Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») font partie intégrante du contrat entre Le Bouchon SA (« Le Bouchon ») et le client qui passe une commande (le « Client »). En passant commande, le Client confirme avoir lu, compris et accepté les CGV sans réserve.
Le Bouchon peut modifier les CGV en tout temps. La version des CGV publiée sur le site au moment de la commande fait foi. En cas de différences entre les CGV et d’éventuelles conditions spéciales mentionnées sur la confirmation de commande, ces dernières prévaudront.
1. Compte
Pour passer commande, le Client doit créer un compte sur le site. Le Client est seul responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il fournit et doit communiquer toute modification en mettant à jour son compte, en particulier, son numéro de téléphone, son e-mail et l’adresse de livraison. Toute communication faite par e-mail au Client à l’adresse indiquée dans son compte sera considérée valablement reçue par le Client.
Le Client est responsable de l’usage de son compte et de la sécurité de son mot de passe. Le Client répond de toute commande passée, même à son insu, au moyen de son compte. Si le Client soupçonne qu’un tiers a indûment accès à son compte, il doit immédiatement changer son mot de passe et en informer Le Bouchon.
Les données personnelles des Clients sont traitées conformément à la politique de protection des données.
2. Commande ferme et paiement
En passant commande selon les moyens acceptés par le Bouchon, le Client formule une offre ferme et définitive d’acheter les produits sélectionnés aux conditions indiquées.
Bien que Le Bouchon s’efforce de donner des indications aussi complètes et actuelles que possible, les informations du site internet ou de tout autre canal de communication utilisé par le Bouchon (en particulier description des produits, photos, prix, stocks disponibles et délais de livraison) sont données à titre indicatif uniquement. Ils ne constituent pas une offre de la part du Bouchon et peuvent être modifiés en tout temps. Seule la confirmation de commande fait foi.
Toute offre du Client est subordonnée au paiement préalable de l’entier du prix par un moyen accepté par le Bouchon. Les paiements étant traités par des intermédiaires financiers, les données bancaires des Clients ne sont jamais traitées par le Bouchon.
Le Bouchon confirme l’acceptation de la commande par e-mail, étant précisé qu’elle peut refuser une commande sans avoir à s’en justifier.
Compte tenu des brefs délais de livraison et de la nature périssable des produits, les commandes confirmées ne peuvent pas être modifiées ni annulées, et les produits livrés ne peuvent être repris ou échangés.
Les données enregistrées par le Bouchon, respectivement par les intermédiaires financiers, valent preuve irréfutable des commandes, respectivement des transactions financières.
Modalités de paiement
Méthodes de paiement pour les commandes livrées:
Visa, Mastercard, (Paypal), Débit direct (Sofort), par virement bancaire (IBAN).
Méthodes de paiement pour les commandes à retirer au Restaurant :
Paiement direct, carte de crédit, débit direct (Banques, Poste).
3. Livraison des commandes
Toute livraison sera effectuée à l’adresse et selon les indications données par le Client. Si les indications de livraison sont incomplètes (coordonnées inexactes, accès impossible, etc.) ou si aucune personne n’est présente pour réceptionner la commande, Le Bouchon pourra se libérer de son obligation de livrer en déposant la commande à l’endroit le plus proche du lieu de livraison indiqué à moins que le Client ne fournisse immédiatement les compléments utiles. D’éventuels délais de livraison sont toujours donnés à titre indicatif et l’annulation de la commande pour ce motif est expressément exclue.
Les boissons alcoolisées ne peuvent pas être remises à des clients de moins de 18 ans. Si la commande contient des boissons alcoolisées, le Client veille à ce que celle-ci soit réceptionnée par une personne majeure.
Le Client s’engage à inspecter la commande immédiatement à la livraison. Toute réclamation (mauvaise commande, produit manquant ou non-conforme, etc.) doit parvenir au Bouchon dans les 24 heures à compter de la livraison, sans quoi d’éventuels défauts sont considérés comme acceptés.
Le Bouchon pourra en tout temps annuler une commande non-livrée, sans avoir à en indiquer les motifs et sans indemnisation aucune, à condition de prévenir immédiatement le Client.
Zônes et Frais de livraison
Les livraisons sont proposée sur tout le canton de Genève. (ou sur les commnues suivantes)..
Elle sont facturées entre CHF 10.- et CHF 25.- selon la distance à PARCOURIR depuis Carouge.
Livraison offerte pour toutes commandes de CHF 150.- et plus.
4. Garanties légales
Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport.
Conformément à la loi, vous êtes obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier.
5. Clauses supplémentaires liées aux produits
Les descriptions de produits publiées dans le shop online (magasin en ligne) sont actualisées de façon régulière et avec le plus grand soin. Dans certains cas exceptionnels, il se peut que ces descriptions ne correspondent pas aux informations figurant sur l'emballage du produit. En cas de divergence entre la description et la photo du produit, c'est la description qui fait foi.
Le Bouchon se réserve le droit de limiter les quantités d’achat de certains produits et de ne pas effectuer la livraison en cas de commande exceptionnellement lourde ou volumineuse. Dans le cas d’une telle commande, une vérification sera effectuée auprès du client.
6. Droit applicable et for juridique
Seul le droit suisse est applicable pour tout litige auquel Le Bouchon pourrait être partie.
Tout litige sera exclusivement porté par-devant la juridiction compétente du Canton de Genève, sous réserve des voies de recours au Tribunal fédéral suisse.
7. Contact
Courrier: Le Bouchon SA, Rue Blavignac 12, 1227 Carouge / Genève
E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Conditions mises à jour le 12 janvier 2021